מהדורה 7 של מדד התשובות של אולם: אודיט ציטוט על 5 מנועי AI בעברית בבנקאות. לאומי מוביל בסך הכל, מזרחי-טפחות חולש על המשכנתא והשירות, וואן זירו מפר את הסדר בדיגיטל, והפועלים נוכח כמעט בכל מקום ו-#1 באף מקום.
מי הבעלים של התשובה, בבנקאות הישראלית? מדד התשובות של אולם הוא אודיט הציטוט שמודד אילו מותגים מקבלים ציטוט בתשובות מנועי ה-AI כששואלים אותם בעברית. מהדורה 7: הבנקים, אודיט מלא על 5 מנועים (Claude, ChatGPT, Gemini, Perplexity ו-Google), 8 פרומפטי קנייה בעברית, 148 אזכורים סה״כ.
הממצא
לאומי מוביל, וואן זירו מפר את הסדר. הקטגוריה צמודה: ארבעה בנקים בטווח של 2% בנתח הציטוט. לאומי מוביל בשיעור ה-#1 (38%), הבנק הכי טוב, האפליקציה, וההשוואה מול הפועלים. מזרחי-טפחות חולש בקונצנזוס מוחלט על המשכנתא והשירות (5/5 בשתיהן). וואן זירו, בנק דיגיטלי, חוטף 5/5 גם בעו״ש וגם בבנקאות דיגיטלית.
לוח המנצחים: הציון הקבוע (5 מנועים)
| מותג | נתח ציטוט | שיעור המלצה | שיעור #1 | כיסוי מנועים |
|---|---|---|---|---|
| לאומי | 19% | 75% | 38% | 5/5 |
| מזרחי-טפחות | 18% | 75% | 25% | 5/5 |
| הפועלים | 18% | 75% | 0% | 5/5 |
| דיסקונט | 17% | 88% | 13% | 5/5 |
| וואן זירו | 15% | 75% | 25% | 5/5 |
| פפר | 7% | 38% | 0% | 5/5 |
| הבינלאומי | 3% | 13% | 0% | 5/5 |
| יהב | 3% | 13% | 0% | 4/5 |
נתח ציטוט = אחוז מכלל 148 האזכורים · שיעור המלצה = אחוז מ-8 הפרומפטים שבהם הופיע · שיעור #1 = אחוז מהפרומפטים שבהם היה ה-#1 בקונצנזוס המנועים · כיסוי = כמה מ-5 המנועים מזכירים אותו.
קונצנזוס ה-AI
- 5/5, וואן זירו · «איזה בנק הכי משתלם לחשבון עו״ש?»
- 5/5, לאומי · «מה הבנק עם האפליקציה הכי טובה?»
- 5/5, מזרחי-טפחות · «איזה בנק הכי טוב למשכנתא?»
- 5/5, וואן זירו · «מה הבנק הדיגיטלי הכי משתלם?»
- 5/5, מזרחי-טפחות · «איזה בנק נותן את השירות הכי טוב ללקוחות?»
- 5/5, לאומי · «מה עדיף, הפועלים או לאומי?»
הפרסים
- 🏆 מותג ה-AI, לאומי (38% שיעור #1)
- 🤝 ההמלצה הבוטחת, מזרחי-טפחות (משכנתא ושירות, 5/5)
- 💎 האלוף הנסתר, וואן זירו (חוטף דיגיטל ועו״ש, מפר דיגיטלי)
- ⚡ המותג המקטב, דיסקונט (88% נוכחות, #1 בעיקר בעסקים קטנים)
נקודות עיוורון של ה-AI
הפועלים, הבנק הגדול בישראל, נוכח ב-75% מהתשובות, ו-#1 באפס מהן. נוכחות מותגית עצומה, אפס הכתרות. פפר והבינלאומי, נוכחות מזערית בתשובה. הפער בין גודל הבנק לנראותו ב-AI הוא הסיפור.
מתודולוגיה
8 פרומפטים קבועים בעברית · 5 מנועים (Claude · ChatGPT · Gemini · Perplexity · Google) · דירוג לפי סדר האזכור · 148 אזכורים סה״כ. הרצות ChatGPT, Gemini, Perplexity ו-Google בוצעו דרך פרוב הציטוט של המערכת; הרצות Claude בוצעו ישירות. הפרומפטים שנבדקו:
- מה הבנק הכי טוב בישראל?
- איזה בנק הכי משתלם לחשבון עו״ש?
- מה הבנק עם האפליקציה הכי טובה?
- איזה בנק הכי טוב למשכנתא?
- מה הבנק הדיגיטלי הכי משתלם?
- איזה בנק נותן את השירות הכי טוב ללקוחות?
- מה הבנק הכי טוב לעסקים קטנים?
- מה עדיף, הפועלים או לאומי?
מדד התשובות של אולם מתפרסם פעמיים בשבוע, קטגוריה אחת בכל מהדורה. המהדורה הבאה: חברות ביטוח.
